to read complaints and reviews, or file yours. 
03.08.2025 tarihinde Manisa Vatan Bilgisayar şubesinden iPad cihazımı garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak personel, iPad yerine sistemde kullandığım iPhone 13’ü göndermiş gibi işlem yapmış. Daha sonra KVK’dan “müşteri isteğiyle cihaz onarımsız geri dönecektir” şeklinde bir bildirim aldım. Oysa ben böyle bir talepte bulunmadım. Durumu Vatan Bilgisayar’ı arayarak ilettim, ancak oradaki personel ürünün yanlış girildiğini ve bu yüzden reddedildiğini söyledi. Mağduriyetimi dile getirdiğimde ise “zaten cihazı yeni verdiniz, servise gelsin bir daha göndeririz” gibi tavırlı ve ilgisiz bir şekilde yanıt aldım.
Cihazım yaklaşık bir hafta sonra mağazaya geldi fakat tamir edilmeden, onarımsız şekilde teslim edildi. Hatanın tamamen Vatan Bilgisayar personelinden kaynaklanmasına rağmen, mağduriyetim dikkate alınmadı ve çalışanlar bana karşı ilgisiz ve kaba davrandılar. Yasal servis süresi olan 20 günün de riske girmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
Vatan Bilgisayar’ın, personeline müşteriyle nasıl iletişim kurması gerektiği konusunda eğitim vermesini ve yaşadığım mağduriyet için en azından bir özür beklediğimi belirtmek isterim.
İPhone 13 cihazımı garanti kapsamında tamir edilmesi için Vatan Bilgisayar Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM şubesine teslim ettim. Cihazım KVK Yetkili Servis’te onarıldıktan sonra Hepsijet kargo ile tekrar Tekirdağ’a gönderildi. Ancak Vatan Bilgisayar’ın bu gönderiden haberi olmadığı için veya mal k...
20.08.2025 tarihinde Van İpekyolu Vatan Bilgisayar şubesinden 36.800 TL ödeyerek iPhone 13 model bir telefon satın aldım. 10.09.2025 tarihinde Face ID özelliği çalışmamaya başladı ve cihazda ciddi kasmalar oluştu. Hiçbir şekilde darbe ya da düşme yaşanmadı. Ürünü garantiye gönderdim, ancak ne iade n...
07 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Dudullu şubesinden, fatura numarası ddl2025000017420 ile iPhone 13 model bir telefon satın aldım. Telefonun Face ID özelliği en başından beri hiç çalışmadı. Ürünü aldığım şubeye götürdüm, incelediler ve arızalı olduğunu teyit ettiler. Ancak ürün değişimi tale...
Vatan Bilgisayar'dan 21.01.2025 tarihinde aldığım iPhone 13 telefonumu, 3 günlükken ekranında çıkan ve benden kaynaklanmayan bir hatadan ötürü Kırıkkale Vatan mağazasına götürdüm. Sorunu kendileri de görüp garantiye gönderelim, değişim olacağını söylediler. Bundan 13 gün sonra telefonum garantiden d...
05.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan sıfır olarak aldığım iPhone 15 cihazımda, daha ilk günden ekran kararması ve gölgelenme sorunu yaşadım. Ürünü yalnızca bir gün kullanmış olmama rağmen bu ciddi ekran arızasıyla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Durumu hemen Vatan Bilgisayar’a ilettim. A...
Yorumlar