to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar OEM Hazır Sistemler
www.vatanbilgisayar.com üzerinden OEM hazır bilgisayar satın aldım. Ürünü satın alırken montaj yapılmasını talep ettim. Ürün montaj yapılarak gönderildi. Fakat çalışmıyor. Ertesi günü şube aracılığıyla servise gönderildi. Ana kart arızası nedeniyle 1500 TL servis ücreti isteniyor.
Kullanıcı hatası olduğu söyleniyor. Ürünün montajını yapan Vatan, daha kullanamadan 1500 TL servis ücreti ödeyen ben. Sanıldığı kadar kurumsal bir firma olmadıklarını tecrübe ederek öğrenmiş oldum. Hazır OEM sistem satın almadan önce araştırma yapanların bu durumu göz önünde bulundurmaları gerekmektedir.
Servis sonrası Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak ücret iadesi talep edeceğim. Olumlu veya olumsuz bir durumda yeniden buradan bilgilendirme yaparım.
01/11/2023 tarihinde sipariş verdim. 08/11/2023 tarihinde teslim aldım. 09/11/2023 tarihinde teknik servise gönderilmek üzere şubeye teslim ettim 12/12/2023 tarihinde teslime hazır olduğuna dair SMS geldi. Mağazaya gittiğimde SSD stokta olmadığı için eli boş geri döndüm. Şimdi de SSD gelmesini bekliyorum. Bilgisayara dair zerre hevesim kalmadı. Vatan Bilgisayar'ı tercih ettiğim için çok pişmanım. Ne muhatap olan var, ne bilgi veren var, ne arayan var.
13/12/2023 tarihinde mağazadan aradılar. Diğer mağazadan aldıkları SSD ile kasanın kurulumunu ve testini yaptıklarını söylediler. Kasayı teslim aldım ve kullanıyorum. Şu an için sorun yok. Birkaç gün içerisinde alınan servis ücretinin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Sonucu veya süreç içerisinde bir gelişme olması halinde bilgi veririm.
22/12/2023 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.
