Vatan Bilgisayar İade Talebim 3 Haftadır Sonuçlanmadı Bilgi Verilmiyor

12 Eylül’de Vatan Bilgisayar internet şubesinden AMD Ryzen 7 9800X3D kutusuz tray işlemci (Sipariş No: spr29358308) satın aldım. Ürün 5 gün boyunca kargolanmadığı için, kargo yapılmadan iade talebinde bulundum. Yaklaşık 3 haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte toplam 4 kez kayıt oluşturdum; ne e-posta ne de mesaj yoluyla bilgilendirme sağlanmadı, sürekli “kontrol ediliyor” denilerek bekletiliyorum.

Ürünü teslim almadım, hiç kullanmadım ve iade kapsamındaydı. Müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her defasında kayıt oluşturduklarını söylediler fakat dün tekrar aradığımda kayıt bulunamadı ve yeniden kayıt açıldı. Bugün WhatsApp hattından da yazdım, yine “kontrol ediliyor” cevabı verildi. 3 haftadır hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

28758,65 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.