to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Garanti Reddi Ve Orijinal Olmayan RAM İddiası Nedeniyle Dell Laptop Değişim Talebi
Vatan Bilgisayar Ümraniye şubesinden kurumsal kullanım için sıfır olarak aldığımız Dell İnspiron 15 3530 model laptopu ofiste kullanıyoruz. Cihazı alalı henüz 3 ay oldu. Yaklaşık son iki aydır klavyede önce bir iki tuş basmamaya başladı, ardından aynı sorun diğer tuşlarda da görülmeye başladı.
Bu nedenle cihazı yaklaşık 30 gün önce Ümraniye şubesine teslim ettik. Cihaz bir ay serviste kaldıktan sonra tarafımıza geri gönderildi ve “cihazın RAM’leri orijinal değil, bu yüzden garanti kapsamına alınamaz” denildi. Biz bu ürünü sıfır olarak doğrudan Vatan Bilgisayar’dan aldık, cihaz üzerinde hiçbir donanımsal değişiklik ya da müdahale yapılmadı. Buna rağmen RAM’in orijinal olmadığı iddia edilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyoruz. Açıkçası bu durum bize ikinci el ya da müdahale görmüş ürün satılmış olabileceğini düşündürüyor.
Servis süreci 51MS0059380 numaralı kayıt ile yürütülmüştür. Şirket adına alınmış, sadece ofiste kullanılan ve 3 aylık olan bir cihazda böyle bir sorun yaşanması ve ardından sorumluluğun müşteriye yüklenmeye çalışılması bizi ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Ürünün onarımını değil, sıfır ve kusursuz bir ürünle bire bir değişimini talep ediyoruz. Garanti kapsamı dışında bırakılma kararının iptal edilerek tarafımıza ayıpsız yeni ürün verilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Vatan Bilgisayar Ümraniye şubesinden aldığım Dell İnspiron 15 3530 laptopta klavye sorunları başladı, cihazı servise verdim ve RAM orijinal değil denilerek garanti dışı bırakıldı. Bu kararı kabul etmiyorum ve sıfır bir ürünle değişim talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve süreçten çok memnun değilim.
