Vatan Bilgisayar Garanti Bitimi Sonrası Servis Şaşkınlığı

İzmir Bornova Vatan şubesinden Sony Bravia marka TV aldım. İki senedir hiçbir sorun yoktu; ancak garantisi bittiğinde TV'de yavaşlamalar, ekran kaymaları, ses kısılmaları gibi problemler baş gösterdi. Aldığımız zaman ek garanti ve kasko paketi yaptırdım. Yaptırmış olduğum paketin garanti süresi hala devam ediyor. Vatan'ı aradığımda, bana dedikleri şey, tamirin yetkili servis değil, özel servis tarafından yapılacağıydı. Gelecek olan özel servis, randevu almadan ve bilgi vermeden 'geliyoruz' dediler. TV'yi söküp iş yerine götüreceklermiş ve bunların Sony ile bir bağlantıları yokmuş. 

Şimdi asıl sorum şu: Vatan ve Sony, eğer iki yıllık TV yaptıysanız ve garanti uzatmayı özel servisle anlaşarak yaptıysanız, ben nereden bileceğim o yetkisiz servisin benim TV'ye bir şey yapmayacağını? İçindeki sağlam parçaların değiştirilmeyeceğini nereden bilebiliriz? 

Not: Vatan, 'malı satana kadar. İyi malı sattıktan sonra biz karışmayız.' diyen bir firma.