Vatan Bilgisayar Çalışanının Yanlış Yönlendirmesi Ve Düşük Performanslı Honor Tablet

13 Haziran Cumartesi günü Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinden Honor marka bir tablet satın aldım. Aslında Samsung Galaxy TAB a11+ almak istiyordum ve özellikle çalışan kişiye “Samsung Galaxy TAB a11+ mı daha iyidir yoksa Honor Pad X9 mu? ” diye sordum. Çalışan, Honor modelinin daha iyi olduğunu söyleyerek beni bu ürüne yönlendirdi, ben de buna güvenerek Honor tableti aldım.

Tableti kullanmaya başladığımda, özellikle PUBG Mobile oyununda cihazın performansının beklentimin oldukça altında olduğunu gördüm. Oyun 30 FPS ile çalışıyor ve bu performans benim için yeterli değil. Ürünü alırken çalışan kişinin yönlendirmesine güvenerek karar vermiş olmama rağmen, cihazın bana anlatıldığı kadar iyi performans göstermediğini net şekilde deneyimledim.

Ürün için banka kartımla peşin olarak 12.500 TL ödeme yaptım, telefon numaram ve ev adresimle birlikte faturam da mevcut. Yaşadığım bu yanlış yönlendirme nedeniyle Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade alamayacağım söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, çalışan tarafından yanlış yönlendirildiğimi düşündüğüm için bu alışverişin mağduriyetini yaşamaktayım. Ürünün, bana anlatıldığı şekilde olmadığını ve performans olarak beklentimi karşılamadığını gördüğüm için, tabletin Samsung Galaxy TAB a11+ ile değiştirilmesini veya mümkünse ürünün iade alınarak ödediğim 12.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesini istiyorum.