to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Batarya Arızası Garanti Kapsamı Dışında
29.06.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Manisa Şubesi’nden Fakir İnovator X 7269 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandı ve şu an hiç çalışmıyor. Ürünün garanti süresi devam ettiği için Mersin’deki Fakir yetkili servisine götürdüğümde, cihazın bataryasının arızalı olduğu, bataryanın ise garanti kapsamına girmediği bilgisi verildi. Satın alma aşamasında bataryanın garanti dışında olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünün 2 yıl garantili olduğu açıkça ifade edildi.
Yetkili servisten aldığım bilgiye göre batarya ücreti neredeyse cihazın fiyatına yakındır. 26.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar çağrı merkezinden Demet Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde de bataryanın garantiye dahil olmadığı tekrar söylenmiştir. Ancak ürün tarafıma tek parça ve 2 yıl garantili şekilde satılmış, pilin ayrıca garanti dışı tutulacağı belirtilmemiştir. Ürünüm elimde fatura ve garanti belgesiyle birlikte tamamen çalışmaz durumdadır. İlgili alışverişe ait fatura numaram MNS2024000022520’dir.
Tüm bu nedenlerle Fakir İnovator X 7269 model süpürgemin batarya arızası dahil olmak üzere tamirinin, ürünün tamamı gibi garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bildiriyorum.
