to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Batarya Yuvası Kırıldı, Parça Temini Ve Garanti Bilgisi Verilmiyor
2024 Kasım ayında Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Philips 8000 Serisi Aqua Plus dikey şarjlı süpürgemi, Mart 2025’te yaşanan bir düşme sonucu batarya yuvasında büyük bir çatlak oluştu. Yaklaşık sekiz ay boyunca bu şekilde kullanmaya devam ettim. Ancak 7 Kasım 2025’te, süpürme işlemi sırasında hafif bir zorlama sonucu batarya yuvası tamamen kırıldı ve batarya yeri süpürgeden ayrıldı. Şu anda süpürgemin genelinde veya bataryasında herhangi bir sorun yok; fakat batarya yuvası kırıldığı için cihazı hiç kullanamıyorum.
Sorunun çözümü için Konya’daki bazı yetkili servislerle telefonla görüştüm. Ancak bana bu parçanın üretilmediği ve temin edilemediği söylendi. Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor ve faturası elimde mevcut. Parçanın garanti kapsamında değişip değişmeyeceği hakkında da bilgi alamadım; ayrıca herhangi bir ücret bilgisi de verilmedi.
Süpürgemin batarya yuvasının değişimiyle ilgili çözüm sunulmasını, gerekirse parça temininin sağlanmasını ve bu işlemin garanti kapsamında olup olmadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Cihazımı tekrar kullanabilmek için acil destek rica ediyorum.
Gelişme
11.11.2024 tarihinde Konya Ferit Paşa Mahallesi Kule Caddesi Selçuklu/Konya’da bulunan Vatan Bilgisayar Konya şubesinden Philips xc8057/01 8000 serisi kablosuz dikey elektrikli süpürgeyi 10.790,83 TL bedelle satın aldım. Ürünü kullanırken 2025 yılı Mart ayında süpürme esnasında elimden kaydı ve batarya kısmının üzerine düştü, bu düşme sonucunda şarj bataryasının takıldığı şarj yuvası çatladı. Uzun süre ürünü bu şekilde kullanmaya devam ettim.
Geçtiğimiz günlerde yine süpürme esnasında süpürge elimden kaydı ve bu kez batarya yuvası tamamen kırıldı, şu an süpürgeyi hiç kullanamıyorum. Servislere sorduğumuzda ürünün bu parçaya ait yedek parçasının bulunmadığını ve süpürgenin komple değişmesi gerektiğini söylediler. Yedek parça olmadığı için süpürgem uzun süredir atıl durumda bekliyor ve üründen yararlanamıyorum.
Vatan Bilgisayar ve Philips’ten beklentim, süpürgeme ait batarya yuvası yedek parçasının mutlaka temin edilerek tarafıma ulaştırılması ve ürünümü yeniden kullanabilir hale getirmeleridir. Faturam elimde mevcuttur, talebimin her iki firma tarafından birlikte değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
