Uyumsuz Sistem Satışı Nedeniyle Mağduriyet Ve Eksik İade

11.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar online mağazasından ınt2025000567283 numaralı siparişimle AMD r5 7500f - A620m - rx 9070 xt - 1TB m. 2 SSD - 16GB DDR5 RAM bileşenlerinden oluşan hazır sistem satın aldım. Ancak, tavsiye edilen bu sistemin kasa boyutunun küçük olması nedeniyle ekran kartı kasaya sığmadı ve sistemi kullanamadım. Ekran kartı olmadan görüntü de alamadığım için ürün tamamen işlevsiz kaldı.

27 Ekim'de ürünü geri kargoladım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Teknik ekibe yönlendirildim ve eğer durum doğruysa iade işleminin gerçekleşeceği söylendi. Ancak sadece ekran kartının iadesi kabul edildi ve 34.190,40 TL iade edildi, oysa sistemin toplam tutarı 56.990,88 TL idi. Kalan bileşenler için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Satın aldığım bileşenlerin birbiriyle uyumsuz olması nedeniyle mağdur oldum ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Sistem, garanti kapsamında ve iade koşulları çerçevesinde değerlendirilmelidir. Tüm sistemin iadesini veya kasa boyutunun uyumlu bir versiyonla değiştirilmesini talep ediyorum.