Üç Kez Tamir Edilen Diş Fırçası İçin Değişim Ve İade Talebi

19.05.2025 tarihinde Zeytinburnu Vatan Bilgisayar şubesinden Braun Oral-B Pro 3 3500 serisi şarjlı diş fırçası satın aldım. Ürün 24.07.2025 tarihinde arızalandı ve Vatan Bilgisayar üzerinden servise verdim. Yaklaşık 1 ay sonra tamir edilip tarafıma teslim edildi. Kullanmaya devam ettikten sonra bu kez 18.11.2025 tarihinde tekrar arızalandı ve yine Vatan Bilgisayar’a teslim ederek servise gönderdim. Yine yaklaşık 1 aylık servis süreci sonunda ürün tekrar tamir edilerek geri gönderildi.

Ürünü yeniden kullanmaya başladıktan sonra tekrar arıza verdi ve 27.01.2026 tarihinde üçüncü kez servise verdik. Bu aşamada artık tamir istemediğimizi, değişim veya ücret iadesi talep ettiğimizi özellikle belirtmemize rağmen, yaklaşık 1 aylık servis süresi sonunda ürün yine sadece tamir edilip tarafımıza teslim edildi. Tüm bu işlemler sırasında servis fişlerimiz mevcuttur.

Aynı markadan, yakın tarihlerde aynı firmadan eşime ve oğluma da diş fırçası aldık ve onların ürünlerinde hiçbir sorun yaşanmazken, yalnızca bu üründe sürekli tekrar eden bir arıza söz konusudur. Ürün 2027 yılına kadar garanti kapsamındadır ve üç kez servise gitmesine rağmen değişim ya da iade hakkımızın kullandırılmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Sürekli arıza yapan bu ürün için artık tamir yerine, garanti ve Tüketici Hakları doğrultusunda ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.