to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Yok, Sipariş Durumu Çelişkili Ve Cevap Bekliyor
15 Eylül’de Helis Butik’in kendi internet sitesi üzerinden 5455361 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinden baktığımda sipariş durumunda hem “kargoya verildi” hem de “hazırlanıyor” ibareleri görünüyor, yani çelişkili bir bilgi yer alıyor. Buna rağmen bana hiçbir şekilde kargoya verildiğine dair bilgilendirme mesajı ulaşmadı.
Siparişimin durumu için satıcıya defalarca kez yazmama rağmen “sistemde geçici bir aksaklık var, bakamıyorum” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum ve mesajlara da çok geç dönüş yapılıyor. Uzun süre beklememe rağmen ne net bir açıklama ne de kargomun nerede olduğuna dair somut bir bilgi verilmedi.
Siparişim olan ürünlerin daha fazla gecikmeden kargoya verilerek tarafıma acilen gönderilmesini ve kargo bilgilerimin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Helis Butik’in kendi sayfasından 5455361 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Elbise bugün teslim edildi ancak paket açıldığında ürünün son derece özensiz gönderildiğini gördüm. Boncukları kopuk, dikiş yerleri sökülmüş, elbise kırış kırış ve üzerinde lekeler bulunuyor. Ürünün kargoya sanki özen gösterilmeden, gelişigüzel konulduğu çok net belli oluyor. Ayrıca elbisenin kumaşı iç gösteriyor, bu nedenle de kullanıma uygun değil.
Ürün elime ulaşır ulaşmaz durumu fark ederek elbisenin renginin siyah ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayıplı ve hasarlı gelen bu ürünün, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, iç göstermeyen, sorunsuz ve temiz siyah bir elbiseyle acilen değiştirilmesini istiyorum.
