Üç Kez Aynı Arıza Veren Telefon İçin Değişim Talebi

29.04.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Tecno Spark 10 8 GB model cep telefonu satın aldım. Daha 45 gün içinde cihazın şarjı bitip kapandıktan sonra telefon bir daha açılmadı. Ürünü garanti kapsamında Vatan Bilgisayar üzerinden servise gönderdim, tamir edilerek tarafıma teslim edildi.

Ancak aynı sorun garanti süresi içinde iki kez daha tekrar etti ve telefon toplamda üç kez aynı arızadan dolayı servise gitti. Her seferinde kapanma ve açılmama problemi yaşanmasına rağmen cihaz için kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece tamir edilip geri verildi. Sürekli aynı arızayı tekrarlayan bu telefonun artık ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Tüm servis işlemleri Vatan Bilgisayar üzerinden yapılmasına rağmen, ürün için değişim talebim kabul edilmedi. Garanti süresinin bitmesine birkaç ay kalmış olmasına rağmen defalarca arıza veren bu cihazı kullanmak istemiyorum. Aynı arızayı üç kez tekrarlayan bir telefon için sadece tamir seçeneği sunulması, tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Yetkililerden talebim, yasal haklarım doğrultusunda öncelikle cihazın yenisi ile değiştirilmesi, bu mümkün değilse de ürün bedelinin iade edilmesidir. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.