Trendyol Ve Vatan Bilgisayar'dan Ayıplı Kulaklık İadesi Hijyen Sebebiyle Reddedildi

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Redmi Buds 6 beyaz kulak içi kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kulaklığı denediğimde, en son ses seviyesinde bile çok az ses geldiğini fark ettim. Kulaklığın bu şekilde olmasının üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve buna rağmen satışa sunulmuş olmasına tepki duyuyorum.

Ürünü iade etmek istediğimde ise, hijyen kuralları gerekçe gösterilerek 11.03.2026 tarihinde iade talebim reddedildi. Ancak kulaklığı kulağıma takmadan, yani denemeden böyle bir arızayı fark etmem mümkün değil. Kaldı ki ürünle birlikte bana 4 adet yedek silikon aparat gönderilmiş durumda; yani uç kısmı zaten değiştirilebilir bir ürün.

Sipariş numaram 10287864480’dir. İade talebim reddedildikten sonra Trendyol ve Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kulaklığın hijyen bahanesi öne sürülmeden, koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.