to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Xiaomi Buds 6 Play Ve Cevapsız Mağaza Müdürü
30.07.2026 tarihinde Malatya Park AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından 187436580/50 numaralı sipariş makbuzu ile outlet Xiaomi Buds 6 Play kulaklık satın aldım. Ödemeyi mağazada kredi kartı ile üç taksit şeklinde gerçekleştirdim. Siparişle özellikle mağaza müdürü Ö**** Bey ilgilendi ve ürünün birkaç gün içinde teslim edileceğini söyledi, ben de en geç 4–5 gün içinde kulaklığın tarafıma ulaştırılacağını düşündüm.
Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kulaklık bana hiç teslim edilmedi. Ne ürün var ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Mağazayı üç kez telefonla aradım, mağaza müdürü Ö**** Bey ile de görüştüm, buna rağmen konuya dair hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, açıklayıcı bir dönüş yapılmadı. Mağaza sadece makbuz verdi, fatura düzenlenmedi ve verilen makbuzda da ürünün adı yer almıyor.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Malatya Park Vatan Bilgisayar mağazasından ve özellikle mağaza müdürü Ö**** Bey’in tutumundan şikayetçiyim. Kulaklığın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da aksi durumda ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını Vatan Bilgisayar yetkililerinden talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar da üyeliğim var, müşteri hizmetlerini aradığımda telefon ile işlem yapılıyor, Malatya Park mağazası telefonumu biliyor. Halen telefon numarası soruyorlar... Amaç iş yapmak değil, iş yapıyor görünmek. Ürün den bahsedeceğine, telefon soruyor. Bu yıl yaklaşık Vatan Bilgisayar dan 10 ürün aldım, her işlemde telefon numarası soruldu nasıl bilinmez. Bu şikayetimde eklediğim makbuz da adresim bile yazılı. Yani dalga geçiyorlar...
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
11 gün oldu, mesele ile ilgilenmeyi bırakın yetkili birine bağlamıyorlar. Oysa sitelerinde aynı marka nerede ise aynı fiyat farklı renk ürün mevcut. 4 defadır müşteri hizmetlerini arıyorum yetkiliye bağlayın diyorum, o sizi arayacak deniliyor.
16 gün beklettiler, yazışmalar, şikayetler, görüşmeler sonuçsuz kaldı. Benzer ürünü istedim onu da göndermediler.
Siparişi mecburen iptal ettim.
Siparişi 30.07.2026’da Malatya Park Vatan Bilgisayar mağazasından aldım, ancak 16 gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Mağaza müdürü Özgür Bey ürünün depoda kaybolduğunu belirtti. Süreç boyunca mağazayı ve müşteri hizmetlerini 6‑7 kez aradım, siteye üç kez yazı yazdım fakat net bir çözüm almadım. Ürünü iptal etmek zorunda kaldım ve henüz ücret iadesi yapılmadı.
