Teşhir Ürünü Satışı Ve İlgisiz Mağaza Çalışanları Nedeniyle Hayal Kırıklığı

28.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar İzmir Optimum şubesinden Korkmaz a863-01 Moderna model kahve makinesini, hediye olarak almak üzere satın aldım. Özellikle teşhir ürünü istemediğimi belirtmeme rağmen, bana teşhir ürünü verilmiş. Ürünün iç haznesinde tak-çıkar işlemlerinden kaynaklı çizikler mevcut ve kahve makinesinin iç kısmı pas tutmuş durumda. Satış sırasında ürünün teşhir ürünü olduğu bilgisi bana açıkça verilmedi, ayrıca faturada da teşhir ürün olduğuna dair bir açıklama bulunmuyor.

Ürünü değiştirmek veya iade etmek istediğimde, mağazaya gidip durumu anlattım. Ancak kendini sorumlu olarak tanıtan G**** Y**** isimli çalışan ve müdürüm diyen bir bey, son derece ilgisiz ve saygısız bir üslupla yaklaştılar. Yüzüme bile bakmadan, teşhir ürünü bilgisinin verildiğini iddia edip hiçbir çözüm sunmadılar. Çözüm bulalım dememe rağmen, sadece servise gönderelim gibi dalga geçer bir tavır sergilediler ve kesinlikle değişim yapmayacaklarını belirttiler.

Ürünü kredi kartı ile yaklaşık 2.500 TL ödeyerek aldım ve ürün garanti kapsamında. Ancak yaşadığım bu olumsuzluk ve mağaza çalışanlarının yaklaşımı nedeniyle İzmir Optimum Vatan Bilgisayar şubesinden ve çalışanlarından şikayetçiyim. Bu çalışanlar orada olduğu sürece benzer sorunların yaşanmaya devam edeceğini düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.