Arızalı Çaycı Ve Mağaza Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet

19/08/2025 tarihinde Gaziantep Forum Vatan Bilgisayar’dan Korkmaz Marc’a Çaycı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri rezistansı düzgün çalışmıyor; çay kaynarken cihaz kendini kapatıyor ve ikinci bardağı almaya gittiğimizde çay tamamen soğumuş oluyor. Ayrıca, henüz iki ay bile olmamasına rağmen ürünün boyalarında soyulmalar başladı ve altındaki metal görünür hale geldi.

Ürünü satın alırken Vatan Bilgisayar çalışanları, herhangi bir arıza durumunda ürünü mağazaya getirebileceğimi söylediler. Ancak sorun yaşadığımda mağaza ürünü servise göndermeyi kabul etmedi ve Korkmaz ile böyle bir anlaşmaları olduğunu belirttiler. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle hem üründen hem de mağazadan şikayetçiyim. Hafta sonu olduğu için Korkmaz müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Ürünü standart şekilde kullandım, herhangi bir özel temizlik ürünü veya yöntem uygulamadım. Satın alma sırasında ödediğim tutar 3.199 TL’dir. Fatura numaram: gf02025000013048.

Ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Hem ürünün arızası hem de mağazanın yanlış bilgilendirmesi nedeniyle sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.