Şubede Sağlam SSD’nin Bozulması Ve İletişimsizlik Şikayeti

İzmir Bornova Vatan Bilgisayar şubesine yaklaşık 2 ay önce bilgisayarımı, içindeki bir parçanın arızalı olması nedeniyle komple teslim ettim. Teslim ettiğim sırada Samsung marka SSD diskimin sağlam olduğu hem benim tarafımdan hem de şube tarafından teyit edildi, zaten bilgisayarımı teslim etmeden önce aktif olarak sorunsuz şekilde kullanıyordum.

Daha sonra şube beni arayarak bilgisayarımdaki başka bir parçanın arızalı olduğunu söylediler. Bilgisayarımı teslim almaya gittiğimde ise bu kez Samsung SSD’nin bozuk olduğu bilgisiyle karşılaştım. Teslim ederken sağlam olan ve kullanımda olan SSD’nin, şubedeyken bu şekilde bozulmuş olarak tarafıma geri verilmesi beni mağdur etti. Üstelik süreçle ilgili net bir açıklama da yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca Bornova şubesini telefonla aramama rağmen telefonlarım kesinlikle açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Şubenin iletişim konusunda son derece yetersiz olduğunu ve bu durumun müşteri mağduriyetini daha da artırdığını belirtmek istiyorum.

Samsung marka SSD diskimin, teslim ettiğimde sağlam olmasına rağmen şube sürecinde arızalanmış olması nedeniyle, ürünümün sıfır ve sağlam bir ürün ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açıklama yapabilecek yetkili bir kişi tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum.