Stokta Olmayan Ürün Satışı, Çelişkili Bilgi Ve Saygısız Personel

26.12.2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM Vatan Bilgisayar şubesinden DJI Mic Mini 1+1 Kablosuz Mikrofon Seti satın aldım, ödemesi mağazada peşin olarak alındı. Ürünün o anda stokta olmadığı, başka bir ilden kargo ile getirileceği bilgisi tarafıma iletildi ve yaklaşık bir hafta boyunca ürünün gelmesini bekledim. Pazartesi günü mağazayı aradığımda ürünün kargoda olduğu söylendi.

Bugün ise beni değil, annemi arayarak ürünün aslında diğer illerde bulunmadığı, diğer şubelerin göndermeyi kabul etmediği ve bu nedenle sadece para iadesi yapılabileceği bilgisi verilmiştir. Bunun üzerine mağazaya bizzat gittiğimde yetkililer son derece ilgisiz ve umursamaz bir üslupla, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, muadil ya da üst model vermeyeceğiz” şeklinde konuşmuştur.

Hem ürünü satıp parasını almalarına rağmen ürünü temin etmemeleri hem de süreç boyunca verilen çelişkili bilgiler ve mağaza personelinin saygısız tavrından dolayı mağdur oldum. 176281085 numaralı işlemime ilişkin olarak, satın aldığım ürünün temin edilmesini veya bulunamıyorsa en azından muadil ya da üst model bir ürünün aynı tutardan tarafıma sorunsuz şekilde verilmesini talep ediyorum.