Siparişlerim Toplu Alım Gerekçesiyle Gönderilmedi, Hemen Teslim Edilmesini Talep Ediyorum

13.07.2026 tarihinde vatanbilgisayar.com üzerinden kızım için Macbook Neo MHFH4TU/a a18 Pro 8GB-256GB SSD Liquid Retina ekran 13 inç Pastel Pembe, oğlum için ise Macbook Neo MHFG4TU/a a18 Pro 8GB-512GB SSD Liquid Retina ekran 13 inç Indigo Apple bilgisayar olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Alımı kampanyalı fiyatla yaptım ve ödemelerim kartımdan çekildi.

Çocuklarıma alacağımı söylemiştim ve çok sevindiler, ancak ertesi gün ürünlerin gönderilmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, siparişlerimi “toplu alım” gerekçesiyle göndermeyeceklerini belirtti. Oysa sadece iki çocuğum için birer adet, toplamda 2 adet ürün aldım, bu durumun toplu alım olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleri görüşmemde herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı, aksine ürünleri göndermemek için gerekçe ürettiklerini düşünüyorum. Ben para iadesi değil, onaylanmış olan spr34943957 ve spr34944095 numaralı siparişlerime ait ürünlerin kampanya şartlarıyla birlikte tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Ücretini ödediğim ve onayı alınmış siparişlerimin, sadece iki adet olduğu halde “toplu alım” gerekçesiyle iptal edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.