Sigorta Kapsamında Tamir Edilen Televizyonum Tekrar Arızalandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

2024 Mayıs ayında Osmaniye Vatan Bilgisayar’dan aldığım Samsung UE65RU7440U model televizyon için, satıcı arkadaşın ısrarı üzerine Gül Sigorta’dan sigorta yaptırdım. Televizyon yaklaşık 2 yıl hiç kullanılmadı. Eve döndüğümüzde elektrik kesintisi sonrası LED arızası oluştu ve ekranın bir kısmı karardı. Sigortayı aradık, Gül Sigorta’nın yönlendirdiği bir tamirci televizyonu aldı, tamir edip geri getirdi.

Ancak kısa süre sonra televizyonu izlerken aynı arıza tekrar etti ve ekran yine karardı. Yetkili servisi çağırdığımızda, işlemin neden yetkili servis tarafından yapılmadığını sordular ve sorumluluğu Gül Sigorta’ya attılar. Sigortamı uzatmak istedim, kabul edilmedi. Şu anda hem Vatan Bilgisayar hem de Gül Sigorta yaşadığım mağduriyetle ilgilenmiyor, muhatap bulamıyorum. Sigorta süresi bittiği için yeniden ücret talep ediliyor ve arıza aynı şekilde devam ediyor.

Gül Sigorta’nın yetkili servis dışında onarım yaptırması sonucu sorun çözülmedi, mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonumun sorunsuz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.