Sıfır Alınan Yazıcıda İlk Haftadan Arıza Ve İade Sorunu

Kahramanmaraş Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 3 ay önce Epson L5290 model yazıcı satın aldık. Cihazı aldığımız ilk hafta içinde sorun yaşamaya başladık; yazıcı çıktıyı düzgün alamıyor, kağıt almıyor ve tarayıcısında da problem vardı. Ürünü iade etmek istediğimizde ise 'Garantisi var, iade alamayız, tamire gönderelim.' denilerek iade talebimiz kabul edilmedi.

Yazıcı garanti kapsamında servise gönderildi ve bize kabloların kırık olduğu söylendi. Ancak biz ürünü aldığımızdan beri kapalı hazne içindeki kabloların zaten kırık olduğunu, yani bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünün baştan beri arızalı olduğunu düşünüyoruz. Sıfır diye aldığımız bir yazıcının daha ilk haftadan bu şekilde sorun çıkarması ve ardından kablo kırığı gerekçesiyle bizi mağdur etmeleri kabul edilebilir değil.

Epson ve Kahramanmaraş Vatan Bilgisayar’ın, ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürün için bizi uğraştırmadan ya ürün değişimi yapmasını ya da para iadesi sağlamasını talep ediyorum. Uzun süredir hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de satın aldığımız üründen faydalanamıyoruz, bu mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.