Satın Aldığım Televizyonun Kumandası Arızalı, Garanti Ve Sigorta Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

11.12.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar Mal of Antalya mağazasından Samsung marka televizyon satın aldım ve ek ücret ödeyerek sigorta yaptırdım. Son 2 aydır televizyonun kumandasının tuşları basmıyor ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorunun çözümü için hem Vatan Bilgisayar’a hem de Samsung yetkili servisine başvurdum. Servis, beni sigorta şirketine yönlendirdi ve sigorta şirketi ise kumandayı kargo ile göndermemi istedi. Ancak bu aşamada henüz kargo ile gönderim yapmadım.

Kumandanın garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ek sigorta poliçe numaram: P124974309. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.