Vatan Bilgisayar Garanti Kapsamında Şarj Sorunu İçin Haksız Kullanıcı Hatası İddiası!

Yaklaşık 1 yıl önce Vatan mağazasından Tecno Spark 10 cep telefonu satın aldım. Telefonum bir süre sorunsuz çalıştı ancak kısa süre önce bir anda şarj almamaya başladı ve şarja taktığımda hiçbir tepki vermemeye başladı.

Cihazı, garanti kapsamında olduğu için Vatan’a götürdüm. İncelemede telefonun düşmüş olduğunu, hatta suya düşmüş olabileceğini söyleyip kullanıcı hatası olduğunu iddia ettiler. Telefonu düşürme veya suya sokma gibi bir durum kesinlikle yaşanmadığı halde böyle bir gerekçe sunmaları beni hem mağdur etti hem de dürüst davranılmadığını düşündürdü.

Garanti devam etmesine rağmen benden ücret talep edilerek onarım önerildi. Kusurun kullanıcı hatası değil, cihaz kaynaklı olduğunu düşündüğüm için bu ücreti kabul etmiyorum. Vatan’ın, Tecno Spark 10 cihazım için garanti kapsamında işlem yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına cihaz değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.