Philips Süpürge Arızası Ve Vatan Bilgisayar'da Kötü Satış Sonrası Destek

Vatan Bilgisayar Karşıyaka Şubesinden, Philips Aqua Trio Cordless 9000 Serisi bir süpürge aldım. Yaklaşık 35.000 TL para ödedim. Aradan 1-2 ay gibi yoğun olmayan kullanımın ardından e5 hatası verdi. Süpürge çalışmadı. Vatan Bilgisayar'a tekrar götürünce Servis hizmetinin olmadığını ancak Philips servisine yönlendireceklerini söylediler. Kabul ettik sonuçta oradan aldık daha ilgili davranırlar diye, Karşıyaka Philips servisine Vatan Bilgisayar aracılığı ile gönderildi. Aradan 1 ay bekleme süresi geçti haber gelmedi, 1 ay mağdur edildik. Sonrasında Ürünün hazır olduğu bilgisi geldi. Araç olmadığı için zor zahmet gittik teslim aldık. Eve geldiğinde bir hevesle ürünü tekrar kullanmak için açtığımızda gördük ki ürün hiç ellenmemiş. E5 hatası vermeye devam ediyor. 1 aylık bekleme süresi de cabası. Sonrasında Philips online servise ulaştım, onlarda dalga geçer gibi pilini çıkarın geri takın, pil hatası veriyor gibi sanki ürün hiç servise gitmemiş gibi yönlendirme yapmaya çalıştırlar. Sonra başka servise yönlendirelim şeklinde konuşmayı değiştirmeye çalıştılar. Servisin numarasını gönderdiler orayla konuşun diye. Hem mağdur oluyorum hem de ben peşine düşeceğim nasıl bir çalışma sistemi anlam veremedim. Neyse dedim verdiği numarayı aradım. Ne dese beğenirsiniz; Getirin tekrar bakalım, o kadar zahmet götürmüşüz getirmişiz 1 ay beklemişiz sonuç; "getirin tekrar bakalım ne diyeyim." bu kadar ücret ödediğimiz ürünün 2 aylık kullanım sonucu, marka değeri bu muydu? Ayrıca Vatan Bilgisayar da ürünü satana yatarak öve öve bitiremedi araca kadar kendileri bıraktı, ürün arızalı diye götürdüğümüzde ise 7-8 kişi kapı ağzında sohbet ediyordu, üst kata kadar çıkarmaya rica etmemize rağmen, biz götüremeyiz, bizle alakalı değil dedi personeller. Herkes görsün bu rezil çalışma sistemini ve değerimizi.