Orijinal Diye Satılan Şarj Adaptörü Sahte Çıktı, Ek Ücret Talep Ediliyor

24/12/2023 tarihinde Prime Mall Hatay İskenderun Vatan Bilgisayar şubesinden, fatura numarası ISK2023000039562 olan Apple 20W şarj adaptörünü orijinal ürün olarak satın aldım. Ürünümde sorun yaşadığım için ilk defa garantiye gönderdim. KVK incelemesi sonucunda, adaptörün orijinal olmadığı ve 845,41 TL ödeme yapmam halinde orijinal ürünün gönderileceği yönünde bir mesaj aldım.

Satın alırken ürünün orijinal Apple ürünü olduğu özellikle belirtildi ve bu şekilde tarafıma satıldı. Faturalı ve garantili olarak aldığım bir ürünün orijinal çıkmaması ve çözüm için benden ek ücret talep edilmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Bu konuda detaylı bir açıklama yapılmasını ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden, orijinal Apple adaptörün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.