Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
İade
Ölü Piksel Sorunu Ve Tüketici Hakları İhlali

ID:31428063

Ölü Piksel Sorunu Ve Tüketici Hakları İhlali

İlker

Vatan Bilgisayar

27 Ocak 2025 15:43

1.677

22.01.2025 tarihinde Osmaniye Vatan Bilgisayar'dan "Asus Rog Strix xg27acs" model bir monitör aldım. Kullanımımın ilk saatlerinde ekranda ölü piksel olduğunu gördüm. Üstelik siyah arka planda parlak ışık yayan rahatsız edici bir şekildeydi. Osmaniye Vatan Bilgisayar'ı arayıp durumu anlattım ve iade ya da yenisiyle değişim istediğimi söyledim. "Mağazadan satılan ürünlerde iade hakkımın olmadığını ama tamire gönderebileceklerini" söylediler. İade ya da yenisiyle değişim konusunda ısrar edince Tüketici Mahkemesi'ne başvurmamı söylediler. Daha birkaç saat bile kullanamadığım sıfır ürün olduğu için tamir istemiyorum. 2025 tarihi itibariyle mahkeme süreçlerindeki içtihatlarında monitörlerde ölü piksel (1 adet bile olsa) ayıplı mal kategorisine giriyor. Ayıplı çıkan mal söz konusuysa, mağazadan bizzat da alınmış olsa "iade", "yenisiyle değişim" veya "tamir" seçenekleri var ve tercih hakkı tüketiciye ait. Ben de ya iade ya da aynısından başka bir ürün istiyorum. Buradan da sonuç alamazsam mecburen Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Sanırım satıcılar, mahkeme süreçlerinin uzun olmasının tüketiciyi caydıracağı düşüncesiyle kanunları uygulamamayı iyi bir seçenek olarak görüyorlar.

Destekleyenler

Hasan

1 Destek

İlker

01 Şubat 2025 13:01

Vatan Bilgisayar'dan herhangi bir geri dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım. Bu tür durumlardaki genel politikalarının ne olduğunu sordum. "Farklı monitör markaların ölü piksel sayısına göre farklı tavır alabildiklerini, Vatan Bilgisayar olarak sadece yetkili servise gönderebileceklerini" söylediler. Bir tane bile ölü piksel olsa bunu ayıplı mal kabul eden mahkeme kararları olduğunu söyledim ancak bir şey değişmedi. Mağazadan ürün almayıp kargo ile alın ki ayıplı mal tartışmasına gerek kalmadan cayma hakkınızla iade edebilesiniz.

İlker

10 Şubat 2025 17:31

Ürünü (Asus as VG27 Monitör) teknik servise gönderilmek üzere Vatan Bilgisayar'a iade ettim. Yaklaşık 10 gün sonra SMS geldi ve ürünü teslim aldım. Teknik servis yeterince ölü piksel yok diye bir şey yapmamış arızalı şekilde geri göndermiş. Teknik servis belgesini ekliyorum. Sonraki aşama olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuracağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asus Monitörde Ölü Piksel Sorunu İçin Vatan Bilgisayar'dan Destek Alamadım

Yakup

Vatan Bilgisayar

30 Ekim 2025 02:12

972

29.09.2025 tarihinde Bostancı Vatan Bilgisayar'dan Asus Rog Strix XG27ACMG model monitör satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra ekranda 1 adet ölü piksel olduğunu fark ettim ve bu durum göze oldukça batıyor. Sorunun ilk farkına vardığım tarihten itibaren yaklaşık 3 gündür deva...

asus-monitorde-olu-piksel-sorunu-icin-vatan-bilgisayardan-destek-alamadim-1.jpg

Vatan Bilgisayar Ölü Piksel Ve Ips Glow Sorunu: İade Talebi

Aykut

Vatan Bilgisayar

21 Ocak 2025 11:33

1.838

18.01.2025 tarihinden Çerkezköy Vatan Bilgisayar'dan Asus 27" tuf gaming VG27AQL3A 1Ms 180Hz QHD ıps gaming monitör VG27AQL3A satın aldım. Aldığım monitörde 1 adet ölü pixel ve ıps glow mevcut ürünün geri alınıp para iadesini talep ediyorum. Bana ürünün servise gitmesi gerekiyor deniyor. Servis ile ...

Vatan Bilgisayar Ölü Piksel Ve Ips Glow Sorunu: İade Talebi

1 Destek

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar'daki Mağduriyetim!

Serdar

Vatan Bilgisayar

07 Temmuz 2024 11:14

1.345

Ben çoğunlukla elektronik alışverişlerimi Vatan Bilgisayar'dan yapmaktayım. Eş ve dostlarıma tavsiye ediyordum. Şu ana kadar hiçbir şikayetim yoktu, hiçbir ürününüzü iade etmedim ama bilgisayar ve monitör alana kadar. Vatan Bilgisayar mağazasından 29.06.2024 tarihinde almış olduğum Samsung 27 inç mo...

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Ve Asus Ayıplı Ürün Satışı

Emre

Vatan Bilgisayar

03 Mayıs 2024 19:25

1.426

Kahramanmaraş Piazza Avm Vatan Bilgisayar'dan 28.12.2023 Tarihinde aldığım Asus marka monitörde 2 adet ölü piksel bulunmaktadır. Ürünü 26.04.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasından garantiye yolladım. Ürün 03.05.2024 tarihinde elime ulaştı ve hiçbir işlem yapılmamış. Yapılan açıklamada ''üründe...

Vatan Bilgisayar Ve Asus Ayıplı Ürün Satışı

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Ölü Pikselli Monitör

Erol

Vatan Bilgisayar

10 Kasım 2023 21:22

3.397

03.11.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar Mall Of Antalya şubesinden Asus marka 27 inç VG279QL1A model monitör satın aldım. Çalışan arkadaşımızdan ölü piksel ve ışık sızması hatasına karşı test yapmasını rica ettim. Herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek ürünü teslim etti. Monitörü kurarak yaptığım öl...