to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ürün Teslim Edilmedi Mağaza Çözüm Sunmuyor
19/08/2025 tarihinde Metro Garden Alışveriş Merkezi'indeki Vatan Bilgisayar şubesinden Philips Aqua 8000 Serisi XC8057 el süpürgesi satın almak için 16.999₺ tutarında ödeme yaptım. Ancak, pos cihazındaki arıza nedeniyle ödeme bankam tarafından alınmış görünmesine rağmen, mağaza müdürü S***** Bey işlemin mağaza tarafından alınmadığını ve bu nedenle ürünün teslim edilemeyeceğini belirtti. Tarafımıza hiçbir resmi evrak verilmeden mağazadan gönderildik; sadece talebimiz üzerine bir A4 kağıdına işlem bilgisi yazıldı.
Bu durum, Vatan Bilgisayar gibi kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır. Daha önce de mağazada benzer sorunların yaşandığını öğrendim fakat herhangi bir önlem alınmamış. Bankamla iletişime geçip ödemenin durumunu kontrol ettim, ancak mağazadan herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ödemenin alındığına dair banka kaydım mevcut. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve garanti süresiyle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
