Mavişehir Şubesinde Takas İşleminde Personelin İlgi Eksikliği Ve Zorlayıcı Yaklaşımı

09.08.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Vatan Bilgisayar Mavişehir şubesine iPhone 15 Pro için takas işlemi yaptırmak amacıyla gittik. Ancak mağazada görevli personelin tutumu ve yaklaşımı sebebiyle son derece rahatsız olduk.

Görüşme boyunca net ve açık bilgi verilmedi, sorduğumuz her detayı adeta zorla ağzından almak zorunda kaldık. Konuşma tarzı ve tavrı, ürünü satmak istemiyormuş gibi son derece ilgisiz, isteksiz ve rahatsız edici bir izlenim bıraktı. Ekrandaki çiziğe bakılırken, bilgisayar üzerinden fiyat değişimini kontrol etmeden doğrudan ekran koruyucuyu çıkarmak istemesi de hem aceleci hem de güven vermeyen bir davranıştı.

Ayrıca Face ID kontrolü yapılırken, telefon doğrudan yüzümüze tutulup emrivaki bir şekilde işlem yapılmaya çalışıldı, bu sırada da herhangi bir açıklama ya da izin alma nezaketi gösterilmedi. Tüm bu tutumlar bir araya gelince kendimizi değersiz ve baskı altında hissettik ve işlemimizi tamamlamadan mağazadan çıkıp başka bir mağazaya gitmeyi tercih ettik.

Bu yaşananlar nedeniyle Mavişehir şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, uyarılmasını ve bu tür bir yaklaşımın başka müşterilere de yaşatılmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Mağaza kamera kayıtlarının incelenmesi halinde yaşadığımız tutumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum.