to read complaints and reviews, or file yours. 
6.12.2025 tarihinde saat 11:03 civarında İzmir Bornova Ankara Caddesi Vatan Bilgisayar mağazasında, müşteri hizmetlerindeki görevliyle son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Telefonun renginin attığını söyledik, müşteri temsilcisi ise “Ben göremiyorum, görmek zorunda da değilim” diyerek son derece kaba ve alaycı bir ifade kullandı.
Bir müşteri hizmetleri çalışanının, sorununu anlatmaya çalışan bir müşteriye bu şekilde saygısız ve umursamaz davranmasını aklım almıyor. Bu üslup ne müşteri memnuniyetiyle ne de kurumsal bir firmayla bağdaşıyor. Olayın gidişatı beni o kadar rahatsız etti ki daha fazla tatsızlık çıkmaması için hemen ortamdan uzaklaşma gereği duydum.
Bu mağazada çalışan personelin özellikle iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda acilen uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve benzer saygısız tutumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Müşterilerin kendisini rahat ve güvende hissedeceği, saygılı bir hizmet anlayışı bekliyorum.
25.08.2025 tarihinde Keçiören FTZ AVM Vatan Bilgisayar şubesini arayarak almak istediğim ürünün modelini ve rengini belirttim, stokta olup olmadığını sordum. İlgili personel S*** Hanım, ürünün mevcut olduğunu belirtti. Mağazaya gidip ürünü satın aldıktan sonra, kontrol etmemize ödeme sonrası izin ve...
1 Ekim 2025 tarihinde saat 12.00-12.30 civarında Yalova Merkez Atatürk Bulvarı üzerindeki Vatan Bilgisayar mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. İ**** isimli personelden Epson L3260 model yazıcı almak istedim. Ellerinde sadece teşhir ürünü kaldığını belirttiler. Teşhir ürünü olduğu...
7 Eylül günü saat 16:00-17:00 civarında ailemle birlikte Rings AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasına iPhone 15 almak için gittim. Telefon reyonunda iki personel bulunuyordu. İPhone 15’in renklerini sorduğumda kadın personel tüm renklerin mevcut olduğunu söyledi. Sonrasında erkek personel bilgis...
28 Eylül 2025 tarihinde, yaklaşık 5 saat önce Bursa Kent Meydanı AVM Vatan Bilgisayar şubesine ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak ve bir ürün almak için gittim. Şubede çalışan personeller, benimle dalga geçer gibi davrandı ve işlemlerim için sürekli farklı yerlere yönlendirdiler. Önce kredinin verileb...
25.10.2025 tarihinde İzmir Semt Garajı Vatan mağazasına telefon almak için gittim. Mağaza oldukça boş olmasına rağmen, en az 5 kez "bakabilir misiniz" diye seslenmemize rağmen hiçbir çalışan ilgilenmedi. Hatta çalışanlardan biri açıkça "ben ilgilenmiyorum" diyerek yardımcı olmadı. Yaklaşık 30 dakika...
Yorumlar