to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Personelinin Açtığı Kılıfı İade Edemedim, Mağdur Edildim
12.11.2025 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 12 Pro Max için orijinal kılıf satın aldım. Mağaza personeli ürünü bana göstermek için kutusunu açtı ve ürünü önerdi. Sadece bir kez denemek amacıyla kılıfı telefona taktım, ancak elden kaydığı ve kullanışsız olduğu için memnun kalmadım. Ertesi gün ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Ancak müşteri hizmetleri, kutusu açıldığı ve ürünü kullandığım gerekçesiyle iade ya da değişim yapamayacaklarını söyledi. Oysa ürünü sadece bir kez denedim ve herhangi bir hasar oluşmadı; ayrıca kutu zaten mağaza personeli tarafından açılmıştı.
Kredi kartı ile ödediğim 2500 TL’lik bu ürün için mağdur edildim. Müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmadı ve mağduriyetimi dikkate almadı. Fiş ve faturam elimde mevcut. Ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
