Mac Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Reddi Ve Üst Model Değişim Talebi

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 30.12.2025 tarihinde Brother DCP‑T230 model yazıcı satın aldım, ürün 31.12.2025 akşamı İzmir Urla’daki ev adresime teslim edildi. 02.01.2026 tarihinde kutuyu açıp tanklı bir yazıcı olduğu için mürekkeplerini doldurdum ve MacBook cihazıma USB kablo ile bağladığımda çıktı alamadığımı fark ettim.

Bunun üzerine Brother’ın internet sitesindeki yardım merkezine mail atarak destek talep ettim. Gelen geri dönüşte, satın aldığım bu model yazıcının Mac ile uyumsuz olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Sonrasında Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini arayarak, satın alma aşamasında ürün sayfasında Mac ile uyumsuz olduğuna dair hiçbir bilginin yer almadığını, bu nedenle ürünü gönül rahatlığıyla aldığımı belirttim.

Müşteri hizmetleri ise ürün açıklamasında Mac uyumluluğu veya uyumsuzluğuna dair bir ibare olmadığı için ve kutuyu açıp kurulum yaptığım gerekçesiyle iade alamayacaklarını söyledi. Ayrıca mail yoluyla da teknolojik cihazlarda kurulum yapıldığında iade ve değişim yapılamadığını ilettiler. Ürün açıklamasında Mac ile ilgili hiçbir bilgi yer almadığı halde, kurulum yaptığım için sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Fatura numaram INT2025000857423’tür. Ürünün Mac ile uyumsuz olduğuna dair bilgi, satın alma öncesinde açık şekilde belirtilmediği için, mağduriyetimin giderilmesini ve aldığım Brother DCP‑T230 model yazıcının, Mac ile uyumlu Brother marka daha üst bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.