Logitech MK240 Arızalı Ürün İçin Uygun Muadil Pebble 2 Ücretsiz Değişim Talebi

Garanti süresi devam eden Logitech MK240 model kablosuz klavye setim arızalandığı için ürünü Bayrampaşa Forum İstanbul Vatan Bilgisayar şubesine teslim ettim. İnceleme sonrasında ürünün kusurlu olduğu tarafıma bildirildi.

Ancak değişim için önerilen MK250 modeli, benim kullandığım kompakt MK240 modeline göre çok daha büyük, geniş ve numerik tuş takımlı bir klavye. Çalışma masamdaki kullanım alanıma ve alıştığım kullanım tarzına kesinlikle uymuyor. Boyut ve kullanım amacı olarak gerçek muadil olduğunu düşündüğüm Pebble 2 modeli ile değişim talebim ise şube tarafından reddedildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu uyarınca, tüketicinin ayıplı mal için “malın ayıpsız misliyle ücretsiz değiştirilmesini” isteme hakkı bulunmaktadır. Ürünün üretimi yoksa da tüketiciye hak kaybı yaşatmayacak, özellik ve kullanım amacı bakımından en yakın muadil ürünün, tüketiciden ek ücret talep edilmeksizin sunulması gerekmektedir. Buna rağmen talebim, sanki hakkımı aramak yerine uyanıklık yapıyormuşum gibi bir yaklaşımla karşılandı; bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, kusurlu çıkan MK240 model ürünümün, boyut ve işlev bakımından gerçek muadili olan Pebble 2 model set ile, tarafıma herhangi bir ücret farkı yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.