Ticari Fatura İle Alınan Siparişlerim Gerekçesiz İptal Edildi, İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Redmi 15c model telefonlardan iki adet sipariş verdim (Sipariş numaralarım: spr30619997 ve spr30619637). Siparişlerimi şahıs şirketim çalışanlarına hediye olarak, ticari fatura ile almak istedim. Ancak bugün herhangi bir gerekçe sunulmadan, sadece ticari fatura ile alım yaptığım için siparişlerim iptal edildi.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yalnızca ilgili birimlere aktarıldığı belirtildi, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Şu anda ödememin iadesini bekliyorum, ücret anında çekilmesine rağmen iade işlemi için bekletilmem de ayrıca mağduriyet yaratıyor. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu uygulamayı tamamen saçma buluyorum.

Siparişlerimin tekrar onaylanmasını ve ticari fatura ile gönderilmesini ya da en azından ücretimin anında iade edilmesini talep ediyorum.