Kurumsal Fatura Düzeltme Talebim Prosedür Nedeniyle Reddedildi

Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden 33610849 sipariş numarası ile djı RS 4 Mini Combo Gimbal satın aldım. Bu alışverişe ait fatura yanlışlıkla bireysel olarak kesildiği için faturanın iptal edilip şirketimiz adına kurumsal fatura olarak yeniden düzenlenmesini talep ettim.

Adres kısmında şirket adresi kayıtlı olmasına rağmen üyelik şirket sahibi adına açıldığı için, fatura bilgilerinin kayıtlı olduğu düşünülerek sipariş yanlışlıkla bireysel olarak verilmiş. Konuyla ilgili olarak yaklaşık 3–4 gündür telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Ancak tarafıma, prosedür gerekçesiyle kesilen faturanın iptal edilemeyeceği ve bu nedenle düzeltilmesinin mümkün olmadığı söylendi.

Kurumsal bir firmadan, bu kadar basit bir fatura düzeltme talebinin “prosedür” denilerek reddedilmesini hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. Mevcut bireysel faturanın iptal edilerek, şirketimiz adına doğru bilgilerle kurumsal faturanın düzenlenmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.