Vatan Bilgisayar Vialand AVM şubesinden satın almış olduğum Grundig 50 inç televizyon, ayın 22’sinde yetkili servis tarafından kurulmuştur.
Kurulumdan yaklaşık 2 saat sonra, televizyonun kumandasının arka kısmında fiziksel bir hasar olduğunu fark ettim. Ürün sıfır olmasına rağmen kumandanın bu şekilde çıkması kabul edilemez bir durumdur.
Durumu bildirmek için ilk olarak Vatan Bilgisayar Vialand şubesini aradım, ancak şubeye ulaşamadım. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradım, bana yetkili servisi aramam gerektiği söylendi. Ardından Grundig yetkili servisini aradım, servis tarafından kayıt açıldı. Daha sonra servis benimle iletişime geçerek kumandanın fotoğrafını istedi ve sıfır bir kumanda getirileceğini söyledi.
Ancak sorun sadece kumanda değildir. Televizyonun görüntü kalitesi son derece kötüdür.
Sürekli bir bulutlanma, gri perde ve cansızlık mevcuttur. Uydu yayınında, YouTube’da ve farklı içeriklerde her biri için ayrı ayrı görüntü ayarı yapmak zorunda kalıyorum. Hatta kanal değiştirirken bile görüntü ayarları değiştirilmektedir. Kanal kanal dahi görüntü kalitesi tutarsız, soluk ve rahatsız edicidir. Bu haliyle ürünü kullanmak istemiyorum.
Bu sebeple iade talebiyle Grundig servisini aradığımda, bana “sadece 65 ve 75 inç televizyonlarda 30 gün şartsız iade alındığı, benim televizyonum 50 inç olduğu için iade yapılamayacağı” söylendi. Aynı şekilde Vatan Bilgisayar’a mail atmama rağmen, tarafıma iadenin kabul edilmeyeceği, servis raporu gerektiği cevabı verilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da, ürünün ekran boyutuna göre iade ayrımı bulunmamaktadır. Ürün ayıplıdır; hem hasarlı kumanda ile teslim edilmiştir hem de vaat edilen görüntü kalitesini kesinlikle karşılamamaktadır.
Vatan Bilgisayar ve Grundig’in, yasal haklarımı keyfi uygulamalar ve yanlış yönlendirmelerle engellemesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında iade hakkımı kullanmak istiyorum
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar