Klimanın Hızlı Sıcaklık Düşüşü Ve Fan Stabil Olmaması Nedeniyle Değişim İsteği

Amasya Merkez Vatan Bilgisayar’dan 08.10.2025 tarihinde Voxin 12000 BTU TCL klimayı satın aldım. Ürün henüz üç aylık olmasına rağmen kısa sürede ciddi problemler yaşamaya başladı. Cihazı 31 derece ayara getirsem bile beş‑on dakika içinde kendiliğinden 25 dereceye düşüyor, fan düzenli ve stabil çalışmıyor, artık sesli komut da almıyor. Yani klima yavaş yavaş özelliklerini kaybediyor.

İlk şikayetimde “defrost yapıyor, bekleyin, filtre tıkanmıştır, temizleyin” gibi, sorunla çok da ilgili olmayan yönlendirmeler yapıldı ve gerçek bir çözüm sunulmadı. Oysa defrost kaynaklı bir durum değil, anakarttan kaynaklı bir problem olduğu ve bu yüzden ne yaparsam yapayım cihazın kendini 25 dereceye çektiği açıkça görülüyor. Buna rağmen “sorun yok, dersek sizden 1000 TL alırız” gibi ifadeler kullanılıyor ve klima muhtemelen sökülüp tamire gitmesi gerektiği halde ikame cihaz verilmesi gibi müşteri lehine adımlar işlerine gelmediği için bu süreçten kaçınılıyor.

Elimde B016 kodlu servis fişi ve buna ek olarak iki adet daha servis kaydı bulunuyor; servis fişine gönderilen link üzerinden ulaşılabiliyor. Buna rağmen yaşadığım sorunlar devam ediyor ve cihazı yaklaşık bir buçuk aydır bu arızalı haliyle kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünü Vatan Bilgisayar’dan kampanyalı, üçte iki fiyatına almıştım; bu kadar uygun olmasının sebebinin sorunlu bir ürün olmasından kaynaklanıp kaynaklanmadığını artık ciddi şekilde sorguluyorum.

Yaşadığım bu sıkıntıların kalıcı olarak giderilmesi için klimamın arızasının net bir şekilde tespit edilip ya tamamen tamir edilerek tüm fonksiyonlarının eksiksiz çalışır hâle getirilmesini ya da sorunsuz, sağlam bir yeni cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.