to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar’dan Alınan Klimada İade Ve Fiyat Farkı Sorunu
29 Temmuz 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan TCL ac tac -chsd/ug11ı 12k BTU voxın model klimayı 39.999 TL’ye satın aldık. Satış danışmanı, ürünü kutusunu açmadığımız ve kurulum yaptırmadığımız sürece koşulsuz iade hakkımız olduğunu açıkça belirtti.
Ürüne ait fatura 30 Temmuz 2025 tarihinde kesildi ve ürün 31 Temmuz 2025 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Ancak ürün hâlâ kutusundan çıkarılmadı ve kurulumu yapılmadı.
2 Ağustos’ta aynı ürünün fiyatının 34.999 TL’ye düştüğünü fark ettik. Bunun üzerine mağazaya giderek ya iade ya da 5.000 TL’lik fiyat farkının iadesini talep ettik. Ancak mağaza yetkilileri hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ne iade, ne değişim, ne de fiyat farkı iadesi kabul edilmedi.
Bu durum, hem satış sırasında bize verilen bilgilere aykırıdır hem de 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun çerçevesinde tüketici haklarının ihlalidir.
Vatan Bilgisayar gibi büyük bir firmanın bu şekilde müşteriyi mağdur etmesi kabul edilemez. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımızı arayacağız.
Şikayetimin ekinde hem güncel fiyatı hem de ürünün faturasını gösteren görselleri paylaşıyorum.
