Kısa Sürede Arızalanan Robot Süpürge İçin İade Ve Ücret Geri Ödemesi Talebi

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Ecovacs t90 Omni robot süpürgede, ürünü yalnızca 4 gün kullanmama rağmen ciddi problemler yaşadım. Yan fırça yerinden açıldı ve fırça bozuldu, ön kısmından lehim benzeri bir kart sarmaya başladı ve şarj ünitesinde oksitlenme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkaran bir ürünü kusurlu olduğunu düşünerek Vatan Bilgisayar’a iade etmek istedim.

Ancak Vatan Bilgisayar ürünü iade almayıp garantiye gönderdi. Yaklaşık 21 gün sonra 104MS0049906 numaralı servis kaydı kapsamında düzenlenen raporda, yaşadığım bu arızalarla ilgisi olmayan sadece kullanım tavsiyeleri yazılmış ve ürüne hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri teslim edilmiştir. Ne robot süpürgedeki sorunlar giderildi ne de iade talebim karşılandı.

Ürünü yalnızca 4 gün kullanmış olmama ve bu süre içinde birden fazla arıza ortaya çıkmasına rağmen ne satıcı ne de servis tarafından çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını rica ediyorum.