Kırılmaz Cam Ve Şarj Adaptöründe Kalitesiz Ürün, Isınma Ve Çözüm Eksikliği

22 Haziran 2026 tarihinde Denizli Teras Park Vatan Bilgisayar şubesinden beyaz renk, 128 GB iPhone 16 satın aldım. Telefonla birlikte, daha güvenli olacağını düşünerek kırılmaz cam ve şarj adaptörünü de mağazadan özellikle “en iyisi olsun, önemli değil, ücreti neyse öderim” diyerek aldım.

Eve geldiğimde telefonu detaylı incelediğimde, takılan camın kırılmaz camdan çok uzak olduğunu, yan kısımlardan hemen kaymadığını ve daha önce kullandığım iPhone 11’in kırılmaz camının yarı kalınlıkta bile olmadığını fark ettim. Aldığım şarj adaptörü de eski telefonumun adaptörü kadar hızlı şarj etmiyor ve şarj sırasında telefon ısınıyor.

Tüm bu sorunları mağazadaki müşteri hizmetlerindeki görevli hanımefendiye ilettiğimde, yardımcı olunmadığı gibi adeta hatalı olan kişi benmişim gibi bir tavırla karşılaştım. Üstelik o gün iki adet iPhone 16 ve bir tablet alışverişi yapmış olmamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Kırılmaz camın ve adaptörün gerçekten kaliteli ve uygun ürünlerle ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca yaşadığım ısınma sorunu ile ilgili olarak cihazımın da detaylıca kontrol edilip gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.