Kırık Teslim Edilen Televizyonun Değişim Süreci Hâlâ Sonuçlanmadı

Gürkan

Vatan Bilgisayar

19 Aralık 2025 14:27

559

Samsung 50u8000 model televizyonu Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürün 03.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve kurulum için gelen yetkili servis kutuyu açtığında ekranın kırık olduğunu tespit etti. Bunun üzerine serviste tutanak tutuldu ve servis formu düzenlendi.

Yetkili servis, değişim raporunu Vatan Bilgisayar’a iletmem gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdi. Ancak değişim raporunu oldukça geç hazırladılar ve süreç bu nedenle uzadı. Rapora nihayet ulaştıktan sonra 15.12.2025 tarihinde mail yoluyla Vatan Bilgisayar’a ilettim. Buna rağmen bu zamana kadar ne yeni televizyon gönderildi ne de süreçle ilgili net bir geri dönüş yapıldı.

Ürünü teslim aldığım gün kırığın yetkili servis tarafından tespit edilmesine ve gerekli raporların tutulmasına rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Satın aldığım televizyonun en kısa sürede sorunsuz ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini ve sürecimle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numarası 31011567

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mehmet

08 Şubat 01:16

Servis kurulum için ücret talep ediyor mu?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyonum 4 Aydır Değiştirilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Serdar

Vatan Bilgisayar

30 Ekim 2025 10:38

793

29/06/2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Vestel 58UA9740 58 inç 4K UHD Android Smart televizyon satın aldım. Sipariş numaram: 28290962. Ürün Hepsijet kargo firması ile tarafıma ulaştı ancak kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu ve hasar lambasının yandığını fark e...

kirik-televizyonum-4-aydir-degistirilmiyor-magduriyetim-suruyor-5.pdf

kirik-televizyonum-4-aydir-degistirilmiyor-magduriyetim-suruyor-4.pdf

kirik-televizyonum-4-aydir-degistirilmiyor-magduriyetim-suruyor-3.pdf

kirik-televizyonum-4-aydir-degistirilmiyor-magduriyetim-suruyor-2.pdf

kirik-televizyonum-4-aydir-degistirilmiyor-magduriyetim-suruyor-1.pdf

1 Destek

Abdulkerim sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumda Kırık Çıkan TV İçin 2 Haftadır Çözüm Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Abdulkerim

Vatan Bilgisayar

25 Eylül 2025 18:58

1.129

13 Eylül Cumartesi günü internet üzerinden Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Samsung UE 50u8000 50 inç 4K UHD Smart TV, 15 Eylül’de yetkili servis tarafından kuruluma geldi. Kurulum sırasında televizyonun ekranında kırık olduğu tespit edildi, yetkili servis rapor tuttu ve fotoğraflarını çekti. Serv...

Tufan sonuçtan hiç memnun değil

Teslimatta Kırık Televizyon Ve 1 Haftadır Çözülmeyen Mağduriyet

Tufan

Vatan Bilgisayar

31 Ağustos 2025 17:40

1.143

22 Ağustos tarihinde Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden Samsung UE 65U8000 65'' UHD model bir televizyon satın aldım (Sipariş No: SPR29036494). Ürün İstanbul/Sultanbeyli adresime teslim edildi. Yetkili servis tarafından kutu açılışı sırasında televizyonun kırık olduğu tespit edildi ve bu durum...