Kırık Televizyon Teslim Edilmemesi Ve Süreçte Oyalama

Vatan Bilgisayar’ın online sitesi üzerinden LG 65qned70 65 inç televizyon satın aldım. Ürün elime kırık ekranla teslim edildi ve bunun üzerine benden istenen onay belgesini gönderdiğim halde süreç bir türlü ilerlemedi. İki haftadır evimde televizyon olmadan mağdur bir şekilde bekliyorum.

Vatan Bilgisayar’ı telefonla aradığımda, kırık televizyon için LG’nin onay vermesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine LG’yi aradığımda ise onayı verdiklerini, ürünü Vatan Bilgisayar’ın göndermesi gerektiğini belirttiler. Vatan Bilgisayar’ı tekrar aradığımda bu kez de yetkili birimin onayını beklediklerini söylediler. Bu süreçte iki taraf arasında resmen oyalandım ve hiçbir somut adım atılmadı. Spr32053443 numaralı siparişime ait bu problemle ilgili tamamıyla zaman kaybı yaşıyorum ve mağdur ediliyorum.

Sipariş verdiğim LG 65qned70 model televizyonun, artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Evimde televizyonum yok ve hak ettiğim ürünü, onayı da verilmiş olmasına rağmen hâlâ teslim alamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.