Kırık Gelen Televizyon İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Özgür

Vatan Bilgisayar

29 Kasım 2025 21:51

603

02.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Philips Ambilight 43PUS8050 model televizyon satın aldım. Mağazada kapalı kutu ürün olmadığı için ürünün merkezden kargo ile geleceği, kargodan teslim aldıktan sonra kutuyu kesinlikle açmamam gerektiği, kutu açılımının Philips yetkili servis tarafından yapılacağı özellikle belirtildi. Ürün kargo ile geldikten sonra servisi çağırdım ve kutu açılımını servis yaptı. Açılışta televizyonun sol orta kısmında bariz bir kırık olduğu tespit edildi.

Kutu üzerinde yalnızca ortasında çok hafif bir ezik izi bulunmasına rağmen, Vatan Bilgisayar bu hafif ezik izini gerekçe göstererek ürünü sanki ben kırmışım gibi değerlendirdi ve kırık televizyonu bana satmış oldu. Ürünün kutusunu açmam dahi yasakken, ürünün içindeki kırığı önceden tespit etmem zaten mümkün değildi. Buna rağmen iade ve değişim talebim kabul edilmedi, yaklaşık bir ay boyunca oyalandıktan sonra 25.11.2025 tarihinde olumsuz dönüş yapıldı.

21.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Bu süreçte yönlendirmeleri tamamen kendi prosedürlerine göre yapan, ancak ürün ayıplı çıktığında sorumluluğu tüketicinin üzerine yıkan bir yaklaşımla mağdur edildim. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve ayıplı gelen bu ürün nedeniyle ödediğim 21.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Buğra

05 Mayıs 21:57

Şu anda bende aynı mağduriyeti yaşamaktayım. Nasıl bir sonuç aldınız? Değişim mi oldu iade mi yoksa hiçbir şey yapmadılar mı?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Aziz sonuçtan hiç memnun değil

Philips TV Tamiri Bir Ayı Geçti Bilgi Verilmiyor Mağduriyetim Sürüyor

Aziz

Vatan Bilgisayar

29 Mayıs 2025 10:04

649

27.01.2024 Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Philips 65PUS8508 televizyon ani ekran kararması sebebiyle tarafımca servise verildi. 22.04.2025 tarihinde TV'yi yetkili servise teslim ettim. Bir aydan uzun süredir mağduriyetim giderilmedi. TV hala merkezde görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgi verilmiyor...

Philips Ambilight TV İle Sürekli Yaşanan Sorunlar

Esra

Vatan Bilgisayar

07 Mart 2025 11:01

717

Vatan Bilgisayar'dan Philips Ambilight TV aldım, aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Her sorunu video ile kayıt altına aldım. İki kez sıfırlama yapıldı ama bir süre sonra aynı sorun tekrar oluyor. Servis geldiğinde hata kodu verdiği yerde hata yok diyor ama videolar kanıt olmuyor. Çok ısrar edersem...

Başak sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyonun Sorumluluğu Üzerime Yıkılıyor, Çözüm Sunulmuyor

Başak

Vatan Bilgisayar

22 Ağustos 2025 09:37

944

13.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Philips 75pus8500/12 model televizyonu (sipariş numarası: SPR28915857) çeyizim için satın aldım. Satış sırasında özellikle “kutuyu açmayın, servis açacak yoksa garanti dışı kalır” denilerek uyarıldım ve buna uygun davrandım. 15.08.2025’te Philips yetkili ser...