Kırık Blender Seti İçin İade Sürecinde Bilgi Ve Çözüm Eksikliği

16.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Philips hr2695/01 5000 Serisi el blender seti satın aldım. Yaklaşık 3.499 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünü açtıktan sonra blender setinin kapağının iç kısmında kırık olduğunu fark ettik.

Ertesi gün ürünü iade amacıyla tekrar kargoya verdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünle ilgili net bir bilgi aldım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün servisle görüştüğümde, kırığı bulamadıklarını ve ürünü tekrar bana gönderdiklerini, ürünün kargoda olduğunu söylediler. Ben bu durumun üretimle alakalı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de sürecin daha fazla uzamaması için, ilgili sipariş numarası spr30596128 olan ürünümün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini veya sorunsuz yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.