to read complaints and reviews, or file yours.Kilitli Ve Kullanılamaz İpad Gönderildi, Destek Sağlanmadı
Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden 1 hafta önce outlet kategorisinden iPad 9. Nesil 256GB Wi-Fi 10.2'' Retina Ekran Space Gray tablet satın aldım (Sipariş No: 3497104SPR29181325). Ürün elime ulaştığında, kargo paketi çok özensizdi; tablet kendi kutusundan çıkmış şekilde, sadece kargo paketinin içinde duruyordu. En önemlisi ise, tabletin ekranında “iPad kullanılamıyor” uyarısı vardı ve daha önceden şifre konulmuş, cihaz kilitlenmiş olarak gönderilmişti.
Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, teknik destek için mağazaya yönlendirildim; ancak mağaza personeli yardımcı olamayacaklarını, merkezin ürünü iade olarak göndermemi istediğini belirtti. Ürünüm garanti kapsamında ve 9.999 TL ödeme yaptım.
Kullanılamayan, kilitli ve özensiz gönderilen ürünün değişimini, yeni bir ürün gönderimini veya teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Tableti Apple sitesinden sorguladım ürünün garantisi kasım 2024 de bitmiş görünüyor. İkinci el ürünü outlet adı altında satışa mı sunuyorsunuz. Vatan Bilgisayar'dan arandım. En yakın mağazadan değişim yapabileceğimi söylediler. Mağazaya konu hakkında bilgi verir misiniz dedim. Tableti Apple sitesinden kontrol edin bu numaradan arayın dediler. Üç gündür arıyorum, ne açıyorlar ne de dönüş yapıyorlar
