Kasko Şirketi Ve Vatan Bilgisayar Telefon Değerini Karşılamıyor, 12 Bin TL Eksik Teklif

21 Nisan 2025 tarihinde Denizli Merkezefendi Vatan Bilgisayar şubesinden iPhone 13 telefon satın aldım ve bu telefon için ayrıca 8.000 TL ödeyerek Gig Sigorta üzerinden kasko yaptırdım. Alım sırasında bana telefonum kırıldığında veya bozulduğunda kasko şirketinin zararı karşılayacağı açıkça söylendi, bu nedenle güvenerek ekstra ücret ödemeyi kabul ettim.

Kısa süre önce telefonumun ekranı kırıldı ve hemen ardından bataryası patlayacak derecede şişti. Bunun üzerine Gig Sigorta ile iletişime geçip telefonu kasko kapsamında incelenmesi ve onarılması için gönderdim. Telefona gönderdikten üç gün sonra bana bir mesaj gelerek cihazın onarılmayacağı, bunun yerine 37.000 TL değerindeki telefonum için Vatan Bilgisayar’dan kullanılmak üzere sadece 25.200 TL’lik çek tanımlandığı bildirildi. Tanımlanan 25.200 TL’lik çek tutarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durumda telefonumun gerçek değerinden yaklaşık 12.000 TL eksik bir tutar teklif edilmiş oluyor ve üzerine bir de kasko için ödediğim 8.000 TL tamamen boşa gitmiş durumda. Gig Sigorta ve Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “yapılacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Neredeyse 20.000 TL’ye yakın zararım var ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Telefonu ve kaskoyu satın alırken verilen sözlerin tutulmasını, telefonumun güncel gerçek bedelinin karşılanmasını ya da mağduriyetimin tamamen giderilecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerek Gig Sigorta’nın, gerek Vatan Bilgisayar’ın bu haksız uygulamayı düzeltmesini ve bana açık, adil ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.