Kasko Kapsamında Kaybolan Şarj Kablosu İçin Destek Ve Bilgilendirme Alamıyorum

Haziran ayında Vatan Bilgisayar’dan Bilicra marka bir akıllı saat satın aldım ve satış esnasında özellikle bu tür durumlarda kullanılmak üzere Gig firması üzerinden kasko yaptırdım. Kısa süre önce akıllı saatin şarj kablosu kayboldu ve bu durumu kasko kapsamında değerlendirilmesi için firmaya ilettim.

Gig firmasını aradığımda, benden karakoldan kayıp formu almam istendi. Söyledikleri gibi karakola gidip kayıp tutanağı aldım ve bu belgeyi kendilerinin istediği şekilde WhatsApp üzerinden ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sürecim sonuçlanmadı.

Kaskoyu tam da bu tür kayıp durumlarında destek almak için yaptırmama rağmen, kaybolan şarj kablosu için ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunulmadı. Kasko kapsamında, Bilicra marka akıllı saatimin kaybolan şarj kablosunun ücretsiz olarak yenisiyle temin edilmesini ve sürecim hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.