Kampanya Bilgisi Çelişkisi Nedeniyle Kupon Kullanılamaması

26.10.2025 tarihinde Batman Petrol City AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından Philips PSG8130/80 model buharlı kazanlı ütü satın aldım. Ürünü alırken görevli personel, bana tüm ürünlerde geçerli olduğunu özellikle belirterek 2.500 TL tutarında indirim kuponu verdi.

Ben de 28.12.2025 günü aynı mağazadan yaklaşık 7.000 TL tutarındaki bir çocuk akıllı saatini alırken bu kuponu kullanmak istedim. Ancak mağazadaki görevliler, bu kez kuponun sadece belli ürünlerde geçerli olduğunu, almak istediğim çocuk akıllı saatinde kullanılamayacağını söylediler. Satış sırasında “tüm ürünlerde geçerli” denilen bir kuponun sonradan “sadece bazı ürünlerde geçerli” denmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur olmuş hissediyorum. Bu nedenle ürünü indirimsiz almak istemeyerek mağazadan hiçbir ürün almadan ayrıldım.

Vatan Bilgisayar gibi kurumsal bir firmada çalışan personelin kampanya ve kupon koşulları konusunda müşteriyi doğru ve eksiksiz bilgilendirmesini, satış sırasında söylenenle sonradan söylenenin çelişmemesini bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma verilen kuponun, ilk başta belirtildiği şekilde tüm ürünlerde geçerli olacak biçimde kullanılmasına imkan sağlanmasını talep ediyorum.