to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Optimum Vatan Bilgisayar Çalışanları Yanlış Bilgilendiriyor
Merhabalar. İzmir Optimum Vatan Bilgisayar'dan televizyon aldım fakat mağaza çalışanlarının beni yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Öncelikle çalışanlar bana hafta sonu kampanyası olduğunu ve 18.000 TL olan televizyonun kampanyaya özel 15.700 TL'ye düşeceğini söyledi. Kimliğim yanımda olmadığı için eve gidip birkaç saat sonra televizyonu almak üzere mağazaya gittim. Ancak işlemin sonunda ödeme tutarının 18.745 TL olduğunu gördüm. Daha sonra oradaki çalışan, kampanyanın geçerli olmadığını belirtti ve istersem 3.631 TL sigorta ücreti için iade talebinde bulunabileceğimi, böylece fiyatın 15.114 TL'ye düşeceğini söyledi. İade imkanım olduğunu düşünerek, iade yapılıp yapılamayacağını sordum ve temsilci iadenin mümkün olduğunu teyit etti. İki kez sordum ve her iki seferinde de iadenin mümkün olduğunu belirttiler. Ancak iade için aradığımda, mağazadan alınan ürünler için iade yapılamayacağını ve böyle bir şeyin söylenmediğini ifade ettiler. Ürün bana ulaştı, ancak kurulum için kimse gelmedi. Ürün hâlâ kutusunda bekliyor ve ben bu ürünü kesinlikle istemiyorum; iade talebinde bulunmak istiyorum. Oradaki çalışan, sadece satış yapabilmek için doğru olmayan bilgilerle insanları yanıltıyor. Çok pişmanım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Optimum Vatan Bilgisayar'dan dönüş alamıyorum madem dönüş yapmıyorsunuz kurulum için bile gelinmiyor 1,5 ay oldu. 2. Ödememi yaptım ne şikayetime cevap aldım ne kurulum için gelindi. 13.03.2024 tarihinde İzmir Optimum Vatan Bilgisayar'dan TV aldım gerçekten bin pişman oldum. Böyle ilgisiz bir firmayla daha dikkatli çalışın diye paylaşıyorum. Bugün 30 Mayıs ne şikayetimle ilgili dönüş aldım ne kurulumla ilgili. Ben TV almak için gittiğimde Optimum mağazasında ki çalışan bilgilendirirken hafta sonu kampanyasından bahsetti fiyat daha uygun söyledi ancak işlem sonucunda aynı rakamları görmedim üstelik işlem sağlandığı için iade etmek için düşünün iade hakkınız var dendi ancak mağazadan alınan hiçbir ürün iade edilemezmiş bunu da yeniden öğrendim. Her yerden şikayet oluşturdum, şikayetim üzerine Optimum mağazasından bir görevli aradı hep aynı şeyleri tekrar etti iletişim kuramadık zaten kendisiyle benimle tartışmak için aramış gibi bir tavrı vardı sonra biz sizinle iletişim kuramıyoruz İstanbul merkezden bir arkadaş yönlendireceğiz durumu onunla çözün dedi ancak hiç kimse beni aramadı. Şu an TV evde ne kurulum için gelindi ne TV nin iadesi için arandım ne kadar saçma sapan bir diyaloğa girdim sizinle çok pişmanım. Ödemeye gelince 2. Ödememi yaptım ben bu konuyla ilgili Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım gerçekten sizinle bir daha alışveriş yapmayacağım. Bu konuyla ilgili firmanızdan kim yetkili ise dönüş yapılmasını rica ediyorum
