to read complaints and reviews, or file yours. 
Muğla Menteşe Vatan mağazasından 6 gün önce bir adet RGB mouse pad satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve sevmediğim için, bugün mağazaya giderek iade etmek istedim. Üründe hiçbir arıza ya da teknik sorun olmamasına rağmen, yalnızca memnun kalmadığım için iade talebinde bulundum.
Mağazadaki görevli, herhangi bir açıklayıcı bilgi vermeden sadece “Vatanda iade olmuyor, iade alamayız” diyerek talebimi reddetti ve bunun dışında değişim, hediye çeki veya başka hiçbir çözüm de sunulmadı. Müşteriyle iletişim tarzları da son derece ilgisiz ve umursamazdı; “iade alamayız, iyi günler” denilip geçiştirildim.
Tüketici olarak bu yaklaşım karşısında kendimi mağdur hissediyorum. Ürünü yalnızca bir kez kullanmış ve kısa süre içinde memnun kalmadığımı belirtmiş olmama rağmen, hiçbir esneklik ya da çözüm odaklı yaklaşım gösterilmemesini kabul edemiyorum. Vatan’ın müşteri memnuniyetini önceleyen bir marka olduğunu düşünerek alışveriş yapmıştım ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradım.
Talebim, Muğla Menteşe mağazasından aldığım RGB mouse pad için ödediğim ücretin iade edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Bu yaşananlardan sonra Vatan’dan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum, ancak en azından mevcut durumda mağduriyetimin çözüme kavuşmasını bekliyorum.
Dün Antalya Mall of Vatan mağazasından bir düzleştirici aldım. Almadan önce kasada ürünü değişim ya da iade yapıyor musunuz diye özellikle sordum. Evet, bir gün içinde iade yapıyoruz dediler. Ürünü beğenmediğim için geri götürdüm ama bu sefer de iade almadıklarını söylediler. Dün bu şekilde bilgi ve...
25 Ağustos 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden aldığım LG 65QNED86 model televizyonun iadesi için başvuru yaptım. İade sürecinde müşteri hizmetleri, benden iade faturası kesmemi talep etti. Ürünün ticaretini yapmadığım için fatura kesemeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine, kanuna aykır...
28 Temmuz’da Vatan Bilgisayar Malatya Park şubesinden Rampage Select marka bir oyuncu kulaklığı aldım. Ürünü FPS türü bilgisayar oyunlarında kullanmak amacıyla almıştım ancak ses kasma konusunda performansı çok zayıf çıktı. Müzik dinlerken sorun yok fakat oyunlarda kesinlikle beklentimi karşılamıyor...
28 Mart 2025 saat 19:58'de Buca Vatan Bilgisayar isimli mağazadan mouse pad aldım. Eve gidip deneyince mouse'uma boyut olarak uymadığı için memnun kalmadım ve hemen iade etmeye gittim. Kasadaki kadına durumu izah ettim, biraz önce aldığımı ve faturamın mevcut olduğunu gösterdim. Ambalaj yüzünden iad...
25.09.2025 tarihinde Antalya Manavgat Vatan Bilgisayar’dan Macbook ve Magic Mouse satın aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanlarına, Type-C çıkışlı dönüştürücü ile farklı bir mouse kullanılıp kullanılamayacağını sordum ve “hayır” cevabını aldım. Daha sonra başka bir çalışan, mağazada bu ürünün ...
Yorumlar