İade Reddi Ve Yasal Cayma Hakkının İhlali

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Xiaomi Smart Band 10 akıllı bileklik satın aldım. Siparişi 15 Mayıs’ta verdim, ürün 19 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünü hediye amacıyla almıştım, kutusunu açıp denedik ancak beklentimizi karşılamadığı için aynı gün iade talebi oluşturarak, faturası, kutusu ve jelatiniyle birlikte özenle paketleyip geri gönderdik.

İade sürecinin sonunda tarafıma Trendyol üzerinden “satışa uygun olmadığı” gerekçesiyle iadenin reddedildiği bildirildi. Gerekçe olarak da elektronik ürünlerde iade olmadığı, ürünün ikinci el olarak değerlendirildiği ifade edildi. Ürün yalnızca kutusu açılıp çok kısa süre denenmiş olup, hiçbir şekilde hasar verilmemiş, tüm aksesuarları ve ambalajı tamdır.

Mesafeli satış kapsamında yasal cayma hakkım olmasına rağmen bu şekilde keyfi olarak iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Trendyol ve Vatan Bilgisayar’ın birlikte hareket ederek ürün iademi kabul etmelerini ve ürün bedelinin tamamının tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.